Santos Brasil recebe 18 mil solicitações por mês

A Santos Brasil aprimorou o atendimento a seus clientes. Desde a última segunda-feira, a empresa que é referência em operação de contêineres, iniciou o atendimento on line via chat.

A nova plataforma de atendimento ao público está disponível em todas as páginas do site da empresa (www.santosbrasil.com.br) e opera de segunda à sexta-feira, das 8h às 19h.

Segundo o gerente executivo comercial da Santos Brasil, Wagner Toffoli, a empresa recebe e responde a uma média mensal de 18 mil solicitações de serviços e informações pelos canais de comunicação tradicionais, oriundos de  importadores, exportadores, despachantes, transportadoras e seguradoras.

“A ferramenta é mais um importante diferencial dos serviços oferecidos pela Santos Brasil. Acreditamos que a vocação natural do chat é a de complementação dos canais de atendimento já existentes. Ao navegar pelo site, podem surgir dúvidas sobre como proceder em solicitações específicas ou a que instância se dirigir. O chat facilita o contato”, diz Toffoli.